快遞服務(wù)協議

特别提示：禁寄物(wù)品：寄件人不得交寄各類具(jù)有(yǒu)爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒害性、感染性、放射性的可(kě)能(néng)危害寄遞安(ān)全的物(wù)品、違法違規物(wù)品（祥風本公(gōng)司禁運物(wù)品說明）以及其他(tā)不予收寄物(wù)品。信息收集與保護：寄遞過程中(zhōng)産(chǎn)生的信息，包括但不限于寄件人及收件人的姓名(míng)/名(míng)稱、地址、電(diàn)話，會被收集儲存，并會被用(yòng)于服務(wù)的改善或推廣。賠償标準：保價包裹，賠償上限為(wèi)交寄物(wù)重量*100；如不保價，貨物(wù)丢失，則按2倍運費賠償（原運費不退）。但無論如何賠償範圍不包括商(shāng)業機會、預期收益等間接損失。（上述内容詳見協議相應條款） 1.定義、生效及适用(yòng)範圍 1.1定義（1）寄件人系指委托寄送包裹的一方。（2）收件人系指由寄件人指定收取包裹的一方。（3）保價服務(wù)，系指我司或第三方保價機構（“保價服務(wù)提供方”）提供的一項服務(wù)，即寄件人向我司交寄物(wù)品時申報物(wù)品價值，并根據申報價值支付保價費；若保價包裹在寄遞過程中(zhōng)因我司原因發生損毀、遺失的，保價服務(wù)提供方按照交寄物(wù)品的實際價值損失在申報價值的限額内進行賠償。 1.2生效寄件人通過提交訂單并向我司交付須寄遞的包裹後，視為(wèi)寄件人與我司簽署本協議并即時生效。快遞面單是本協議的組成部分(fēn)。 1.3适用(yòng)範圍本協議适用(yòng)于我司攬收的寄件地址位于中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)境内、收件地址位于俄羅斯聯邦的快遞業務(wù)。 2.雙方的權利與義務(wù) 2.1禁寄物(wù)品寄件人不得交寄法律法規或相關政府主管部門規定禁止和限制寄遞的物(wù)品以及本公(gōng)司不予收寄或限制收寄的物(wù)品。我司在寄遞過程中(zhōng)發現前述物(wù)品的，有(yǒu)權根據實際情況，采取包括但不限于退件、扣押、轉交相關主管部門等措施。因交寄禁寄物(wù)品造成我司或第三人人身财産(chǎn)損害及其他(tā)損失的，寄件人應當予以賠償。 2.2實名(míng)驗證寄件人應準确、完整、如實地填寫包裹信息并提供有(yǒu)效身份證件進行實名(míng)驗證；寄件人為(wèi)法人的，應提供法人證照及法定代表人或相關負責人的身份證件進行實名(míng)驗證。寄件人同意我司記錄、留存相關證件信息。 2.3驗視我司有(yǒu)權對寄件人交寄物(wù)品進行開箱驗視；對于無法判定内件屬性的交寄物(wù)品，有(yǒu)權要求寄件人出具(jù)有(yǒu)效證明。寄件人不配合驗視的，我司有(yǒu)權不予攬收或退回已攬收包裹。 2.4包裝(zhuāng) 寄件人應妥善包裝(zhuāng)交寄物(wù)品，确保符合寄遞要求，因包裹包裝(zhuāng)不善造成包裹損毀、遺失的，我司不予賠償；因此造成我司或第三方人身财産(chǎn)損害的，寄件人應當予以賠償。寄件人委托我司進行包裝(zhuāng)的。 2.5服務(wù)費（1）寄件人應按我司公(gōng)示的或雙方約定的計費方式、費率及時支付相應的服務(wù)費及相關費用(yòng)。如涉及退件的，相應費用(yòng)亦由寄件人承擔。如寄件人選擇保價，應按照約定支付相應費用(yòng)。（2）寄件人拖欠服務(wù)費及相關費用(yòng)的，我司有(yǒu)權留置交寄物(wù)品。留置期超過70天寄件人仍未付清拖欠款項的，我司有(yǒu)權通過變賣、拍賣等合理(lǐ)方式處置留置物(wù)品，所獲收益扣除處置費用(yòng)、拖欠服務(wù)費用(yòng)後仍有(yǒu)剩餘的，返還寄件人。 2.6價值申報和保價（1）寄件人應如實申報；并可(kě)選擇是否保價。保價費計費方式及費率以義立快遞官方網站公(gōng)布的為(wèi)準，未支付保價費的則視為(wèi)未保價。（2）以下為(wèi)本公(gōng)司不予提供保價服務(wù)的寄遞物(wù)品： ①法律法規或相關主管部門規定的禁止和限制寄遞的物(wù)品； ②價值不易确定或者價值變化較大的物(wù)品； ③易損易耗的物(wù)品； ④其他(tā)本公(gōng)司在義立國(guó)際官網等渠道上公(gōng)布的不予保價的物(wù)品。 2.7查詢本公(gōng)司官方網站、及查詢熱線(xiàn)等提供自交寄之日起一年内的包裹查詢服務(wù)。 2.8送達時限包裹送達時限以義立國(guó)際官方網站等渠道公(gōng)示的信息為(wèi)準。 2.9簽收寄件人同意并促使收件人同意我司可(kě)以根據實際情況的便利，按如下方式之一，安(ān)全、合理(lǐ)地投遞包裹：（1）交由收件人本人簽收；（2）交由收件人的同住人或指定的代收人簽收；（3）投遞至收件地址範圍内的代收點；（4）按收件人或寄件人指定的其他(tā)方式投遞。我司按以上方式之一投遞包裹且包裹外包裝(zhuāng)完好的，視為(wèi)該次快遞服務(wù)履行完畢。 2.10退件收件地址不詳無法送達的、收件人拒收的或非因我司原因兩次派送未成功的，我司有(yǒu)權退回包裹至當地倉庫或按寄件人明示的合理(lǐ)要求處理(lǐ)，相應費用(yòng)由寄件人承擔。寄件人未明示包裹處置要求且拒絕退件、不支付退件或處置費用(yòng)或包裹無法投遞且無法退回的，我司有(yǒu)權按相關規定處置包裹，處置後所得收益扣除服務(wù)費與處置費後，剩餘部分(fēn)返還寄件人。 3.賠償标準因我司原因導緻包裹延誤、損毀與遺失的，按以下方式處理(lǐ)：（1）包裹未按約定或承諾的時限内送達的，免除相應的快遞服務(wù)費用(yòng)；（2）包裹發生損毀、遺失（包括全部或部分(fēn)損毀、遺失）的，按以下方式賠償： ① 未保價包裹，則按照該票包裹的快遞服務(wù)費的2倍賠償（原運費不退）； ② 已保價包裹，按照實際價值損失賠償，但最高不超過申報價值；如包裹未足額保價的，則賠償金額按保價率折扣，即賠償金額=實際價值損失*申報價值/實際價值；無論在何種情況下，我司均不對預期收益、利潤、商(shāng)業機會等任何間接損失進行賠償。 3.2寄件人或寄件人指定的第三方在知曉或應當知曉包裹發生損毀、遺失後30天之内應向我司提出理(lǐ)賠要求并附上相應證明材料，逾期則我司有(yǒu)權不予受理(lǐ)且将不再承擔任何責任。 4.信息收集及使用(yòng) 寄件人同意并遵守義立國(guó)際官網（www.yl-ru.com）所公(gōng)示的信息保護和隐私政策及其不定期修訂的内容，确保其向我司提供的收件人姓名(míng)/名(míng)稱、地址、電(diàn)話、證件等信息為(wèi)合法獲取并經有(yǒu)效授權使用(yòng)。 5.法律适用(yòng) 本協議适用(yòng)《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)郵政法》、《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)合同法》等相關法律法規，未盡事宜按适用(yòng)法律法規執行。 6.争議解決本協議履行過程中(zhōng)如發生争議，應友好協商(shāng)解決；如協商(shāng)不成的，任一方均有(yǒu)權向包裹寄出地有(yǒu)管轄權的人民(mín)法院提起訴訟。（包裝(zhuāng)注意事項） 1.包裝(zhuāng)基本常識包裝(zhuāng)是否符合要求，對保證包裹安(ān)全、準确、迅速的傳遞，起着極為(wèi)重要的作(zuò)用(yòng)。尤其是流質(zhì)和易碎物(wù)品，如果包裝(zhuāng)不妥，不但包裹自身容易遭受損毀，而且還會污損其他(tā)包裹，危及工(gōng)作(zuò)人員的安(ān)全。判斷包裝(zhuāng)是否牢固，主要要看經過包裝(zhuāng)後的包裹是否能(néng)夠經受長(cháng)途運輸和正常碰撞、摩擦、震蕩、壓力以及氣候變化，而不緻損毀。因此一定要按照物(wù)品性質(zhì)、大小(xiǎo)、輕重、寄遞路程以及運輸情況等，選用(yòng)适當的包裝(zhuāng)材料對包裹進行妥善包裝(zhuāng)。 2.包裝(zhuāng)原則 2.1适合運輸原則包裹包裝(zhuāng)應堅固、完好，能(néng)夠防止在運輸過程中(zhōng)發生包裝(zhuāng)破裂、内物(wù)漏出、散失；能(néng)夠防止因擺放、摩擦、震蕩或因氣壓、氣溫變化而引起包裹損毀或者變質(zhì)；能(néng)夠防止傷害操作(zuò)人員或污染運輸設備、地面設備及其他(tā)物(wù)品。 2.2便于裝(zhuāng)卸原包裝(zhuāng)材料除應适合包裹的性質(zhì)、狀态和重量外，還要整潔、幹燥、沒有(yǒu)異味和油漬；包裝(zhuāng)外表面不能(néng)有(yǒu)凸出的釘、鈎、刺等，要便于搬運、裝(zhuāng)卸和擺放。 2.3适度包裝(zhuāng)原則根據包裹尺寸、重量和運輸特性選擇合适大小(xiǎo)的外包裝(zhuāng)及填充物(wù)，不足包裝(zhuāng)和過度包裝(zhuāng)都不可(kě)取。不足包裝(zhuāng)容易造成包裹損毀，過度包裝(zhuāng)造成包裝(zhuāng)材料浪費。 3.包裝(zhuāng)材料的選擇 3.1易碎物(wù)品,如玻璃、光碟、燈飾、陶瓷等,此類包裹必須在包裝(zhuāng)内部的六個面加墊防震材料，且每一件物(wù)品單獨使用(yòng)泡沫或其他(tā)緩沖材料進行包裝(zhuāng)。采取多(duō)層次包裝(zhuāng)方法，即包裹—襯墊材料—内包裝(zhuāng)—緩沖材料—運輸包裝(zhuāng)（外包裝(zhuāng)）。 3.2體(tǐ)積微小(xiǎo)的五金配件、紐扣及其他(tā)易散落、易丢失的物(wù)品，此類包裹用(yòng)塑料袋作(zuò)為(wèi)内包裝(zhuāng)将寄遞物(wù)品聚集，并嚴密封口，注意内包裝(zhuāng)留有(yǒu)适當的空隙。數量較少可(kě)使用(yòng)包裝(zhuāng)袋作(zuò)為(wèi)外包裝(zhuāng)；數量較大可(kě)使用(yòng)質(zhì)地堅固、大小(xiǎo)适中(zhōng)的紙箱作(zuò)為(wèi)外包裝(zhuāng)，并用(yòng)填充材料填充箱内的空隙，使得包裹在箱内相對固定，避免填充過滿而導緻内包裝(zhuāng)破裂引起包裹散落丢失。 3.3重量較大的物(wù)品，如機器零件、模具(jù)、鋼（鐵）塊等，此類包裹先使用(yòng)材質(zhì)較軟的包裝(zhuāng)材料（如氣泡墊等）包裹，然後采用(yòng)材質(zhì)較好、耐磨性能(néng)好的塑料袋包裝(zhuāng)，或以材質(zhì)較好的紙箱包裝(zhuāng)後并用(yòng)打包帶加固，還可(kě)使用(yòng)木(mù)箱進行包裝(zhuāng)。若包裹屬易碎品，還須在外包裝(zhuāng)上加貼易碎标識以作(zuò)警示。 3.4不規則（異形）、超大、超長(cháng)的物(wù)品此類包裹以氣泡墊等材質(zhì)較軟的材料進行全部或局部（如兩端等易損部位）包裝(zhuāng)。細長(cháng)包裹還應盡可(kě)能(néng)捆綁加固，減少中(zhōng)轉或運輸過程中(zhōng)折損的可(kě)能(néng)性。但若單件重量已達5kg，則無須将多(duō)件捆綁，以利于中(zhōng)轉及搬運。若包裹為(wèi)易折損品，應在包裹指定位置粘貼易碎标識。 3.5較大的圓柱形或原材料物(wù)品（如布匹、皮料、鞋材、泡沫等），此類包裹可(kě)以先使用(yòng)透明的塑料薄膜進行包裹，然後再使用(yòng)膠紙對其進行纏繞包裝(zhuāng)；嚴禁使用(yòng)各種有(yǒu)色的垃圾袋進行包裝(zhuāng)。 3.6紡織類物(wù)品，此類包裹可(kě)采用(yòng)布袋、麻袋、紙箱包裝(zhuāng)。布袋的材料應選用(yòng)堅固結實的棉布；麻袋的坯布應無破洞，具(jù)有(yǒu)一定強度，封口處應用(yòng)封口機一次性封口。若使用(yòng)紙箱包裝(zhuāng)，必須對箱角及邊緣用(yòng)膠紙加固，确保其不會在運輸過程中(zhōng)破裂。凡紙箱任何一邊超過60cm，還需用(yòng)打包帶加固。若紙箱質(zhì)量較差，還可(kě)在其外面套編織袋，以防止在搬運、裝(zhuāng)卸過程中(zhōng)造成部分(fēn)遺失或損毀。 3.7精(jīng)密儀器及電(diàn)子産(chǎn)品類物(wù)品，此類包裹應采用(yòng)紙箱或全木(mù)箱包裝(zhuāng)，包裹與箱壁應預留2cm的空隙，用(yòng)緩沖材料填充。若使用(yòng)紙箱包裝(zhuāng)，在檢查完寄遞物(wù)品後，如外包裝(zhuāng)有(yǒu)舊的快遞運輸或包裝(zhuāng)标識，須将其清除；如無法清除幹淨的，在體(tǐ)積允許的情況下，應将紙箱裝(zhuāng)入包裝(zhuāng)袋，或用(yòng)包裝(zhuāng)箱重新(xīn)進行包裝(zhuāng)，以避免舊的包裹标識造成操作(zuò)失誤。對于可(kě)以收寄的自身帶電(diàn)的電(diàn)子類寄遞物(wù)品，必須在征得寄件人同意的情況下将寄遞物(wù)品自帶的電(diàn)池拆卸并與主體(tǐ)分(fēn)離後方可(kě)收取；對于無法拆卸分(fēn)離的包裹不予收取，并向寄件人做好解釋工(gōng)作(zuò)。 3.8膠紙中(zhōng)使用(yòng)最多(duō)的是透明膠紙，用(yòng)于對所收寄件人的寄遞物(wù)品進行封固包裝(zhuāng)。除文(wén)件封和各款包裝(zhuāng)袋以外，其他(tā)類型包裝(zhuāng)的包裹一般都需要用(yòng)膠紙進行封固包裝(zhuāng)。對于外形規則類紙箱包裝(zhuāng)的包裹，要求使用(yòng)膠紙對紙箱上下表面進行“├┤”字形包裝(zhuāng)操作(zuò)。 3.9使用(yòng)透明膠紙沿着紙箱的中(zhōng)縫部位進行封粘，同時膠紙兩端應延紙箱兩側面放寬5-10cm，以便将紙箱的中(zhōng)縫兩端開口處覆蓋，同時做到壓緊膠紙兩端，使得膠紙和箱體(tǐ)充分(fēn)粘合。使用(yòng)透明膠紙分(fēn)别對紙箱的兩側縫口進行封粘。封粘要求先對紙箱一側的側縫開口進行封粘，同樣膠紙應延長(cháng)放寬5-10cm，同時做到壓緊膠紙兩端和膠紙中(zhōng)間部位，使用(yòng)膠紙和箱體(tǐ)充分(fēn)粘合。在完成紙箱一表面的“├┤”行包裝(zhuāng)後，還需對另一表面進行封粘。 4.包裹包裝(zhuāng)注意事項 4.1禁止使用(yòng)一切報刊類物(wù)品作(zuò)為(wèi)包裹的外包裝(zhuāng)，如報紙、海報、書刊、雜志(zhì)等；嚴禁使用(yòng)各種有(yǒu)色垃圾袋和容易破損、較薄的類似垃圾袋的包裝(zhuāng)物(wù)。 4.2對于價值較高的包裹采用(yòng)包裝(zhuāng)箱進行包裝(zhuāng)，包裝(zhuāng)時應使用(yòng)緩沖材料。 4.3對于重複利用(yòng)的舊包裝(zhuāng)材料，均必須清除原有(yǒu)運單及其他(tā)特殊的包裹标記後方可(kě)使用(yòng)，以避免因舊包裝(zhuāng)内容而影響包裹的流轉。 5.處理(lǐ)場地包裹包裝(zhuāng)破損及不合格包裝(zhuāng)的常見情況 5.1包裝(zhuāng)箱有(yǒu)2cm以上的破洞或有(yǒu)明顯的撕裂，包裹内件容易脫落或被損毀。 5.2包裹的包裝(zhuāng)箱有(yǒu)水濕、油污現象。外包裝(zhuāng)箱被壓垮、折斷，如紙箱包裝(zhuāng)的家用(yòng)電(diàn)器（零部件）的包裹經常發生包裝(zhuāng)被壓垮、折斷。 5.3在搬運過程中(zhōng)，雖外包裝(zhuāng)完好，但能(néng)感覺到包裹内容品之間有(yǒu)摩擦、碰撞，并伴有(yǒu)碰撞音或有(yǒu)異常已破壞的聲音。 5.4包裹外包裝(zhuāng)未損毀，但有(yǒu)異常的氣味或強烈的刺激氣味。包裹外包裝(zhuāng)為(wèi)已使用(yòng)過的舊包裝(zhuāng)物(wù)，表面留有(yǒu)舊運單、标簽、地址等，或舊運單、标簽、地址去除得不徹底。 5.5包裹的外包裝(zhuāng)為(wèi)海報或塑料等易破損包裝(zhuāng)物(wù)。 6.包裝(zhuāng)的注意事項示例 6.1繩索、帶子，對于使用(yòng)繩索或帶子捆紮施封的包裝(zhuāng)，必須去除這些繩索或帶子，使用(yòng)膠帶進行封箱。 6.2膠帶，對于使用(yòng)玻璃紙膠帶、醫(yī)用(yòng)膠布施封的包裝(zhuāng)，應去除該施封膠帶并使用(yòng)專用(yòng)膠帶進行封箱。 6.3使用(yòng)過的箱體(tǐ)，使用(yòng)有(yǒu)壓垮痕迹、有(yǒu)破洞及有(yǒu)油漬、水漬的使用(yòng)過的箱子對保價标的物(wù)進行包裝(zhuāng)，應将其保價标的物(wù)或連同箱子一起置入合格之外包裝(zhuāng)内；對于可(kě)接受的使用(yòng)過的包裝(zhuāng)，必須去除包裝(zhuāng)外側所有(yǒu)标簽、号碼、地址信息及一切有(yǒu)可(kě)能(néng)影響操作(zuò)人員識别的粘貼物(wù)品和信息。 6.4易破損材料，對于使用(yòng)易破損材料作(zuò)為(wèi)外包裝(zhuāng)的保價标的物(wù)，如保麗龍箱、塑料等，應将其置入合格之外包裝(zhuāng)内。 6.5内件保護，收到包裝(zhuāng)好的物(wù)品時，稍加晃動，如能(néng)聽到内件發出相互碰撞之聲音，應向寄件人提出檢查包裹要求，并建議寄件人使用(yòng)足夠的填充物(wù)，以适合長(cháng)途轉運操作(zuò)，避免内容物(wù)相互碰撞破損。 6.6易碎物(wù)品，對于瓷器和玻璃制品，必須在包裝(zhuāng)内部六個面加墊防震材料，且箱體(tǐ)内每一件瓷器或玻璃制品必須單獨使用(yòng)泡沫或其他(tā)材料進行包裝(zhuāng)。 6.7小(xiǎo)件物(wù)品，大量小(xiǎo)件内容物(wù)零散至于包裹中(zhōng)，如螺栓、螺釘、螺母、釘子等物(wù)品，必須以麻布袋包裹後，再置入合格之外包裝(zhuāng)中(zhōng)。 7 清關清關代理(lǐ)服務(wù)協議請聯系客服進行咨詢