快遞服務協議

特别提示：禁寄物(wù)品：寄件人不得交寄各類具有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒害性、感染性、放(fàng)射性的可能危害寄遞安全的物(wù)品、違法違規物(wù)品（祥風本公司禁運物(wù)品說明）以及其他不予收寄物(wù)品。信息收集與保護：寄遞過程中(zhōng)産生(shēng)的信息，包括但不限于寄件人及收件人的姓名/名稱、地址、電(diàn)話(huà)，會被收集儲存，并會被用于服務的改善或推廣。賠償标準：保價包裹，賠償上限爲交寄物(wù)重量*100；如不保價，貨物(wù)丢失，則按2倍運費(fèi)賠償（原運費(fèi)不退）。但無論如何賠償範圍不包括商(shāng)業機會、預期收益等間接損失。（上述内容詳見協議相應條款） 1.定義、生(shēng)效及适用範圍 1.1定義（1）寄件人系指委托寄送包裹的一(yī)方。（2）收件人系指由寄件人指定收取包裹的一(yī)方。（3）保價服務，系指我(wǒ)(wǒ)司或第三方保價機構（“保價服務提供方”）提供的一(yī)項服務，即寄件人向我(wǒ)(wǒ)司交寄物(wù)品時申報物(wù)品價值，并根據申報價值支付保價費(fèi)；若保價包裹在寄遞過程中(zhōng)因我(wǒ)(wǒ)司原因發生(shēng)損毀、遺失的，保價服務提供方按照交寄物(wù)品的實際價值損失在申報價值的限額内進行賠償。 1.2生(shēng)效寄件人通過提交訂單并向我(wǒ)(wǒ)司交付須寄遞的包裹後，視爲寄件人與我(wǒ)(wǒ)司簽署本協議并即時生(shēng)效。快遞面單是本協議的組成部分(fēn)。 1.3适用範圍本協議适用于我(wǒ)(wǒ)司攬收的寄件地址位于中(zhōng)華人民共和國境内、收件地址位于俄羅斯聯邦的快遞業務。 2.雙方的權利與義務 2.1禁寄物(wù)品寄件人不得交寄法律法規或相關政府主管部門規定禁止和限制寄遞的物(wù)品以及本公司不予收寄或限制收寄的物(wù)品。我(wǒ)(wǒ)司在寄遞過程中(zhōng)發現前述物(wù)品的，有權根據實際情況，采取包括但不限于退件、扣押、轉交相關主管部門等措施。因交寄禁寄物(wù)品造成我(wǒ)(wǒ)司或第三人人身财産損害及其他損失的，寄件人應當予以賠償。 2.2實名驗證寄件人應準确、完整、如實地填寫包裹信息并提供有效身份證件進行實名驗證；寄件人爲法人的，應提供法人證照及法定代表人或相關負責人的身份證件進行實名驗證。寄件人同意我(wǒ)(wǒ)司記錄、留存相關證件信息。 2.3驗視我(wǒ)(wǒ)司有權對寄件人交寄物(wù)品進行開(kāi)箱驗視；對于無法判定内件屬性的交寄物(wù)品，有權要求寄件人出具有效證明。寄件人不配合驗視的，我(wǒ)(wǒ)司有權不予攬收或退回已攬收包裹。 2.4包裝寄件人應妥善包裝交寄物(wù)品，确保符合寄遞要求，因包裹包裝不善造成包裹損毀、遺失的，我(wǒ)(wǒ)司不予賠償；因此造成我(wǒ)(wǒ)司或第三方人身财産損害的，寄件人應當予以賠償。寄件人委托我(wǒ)(wǒ)司進行包裝的。 2.5服務費(fèi) （1）寄件人應按我(wǒ)(wǒ)司公示的或雙方約定的計費(fèi)方式、費(fèi)率及時支付相應的服務費(fèi)及相關費(fèi)用。如涉及退件的，相應費(fèi)用亦由寄件人承擔。如寄件人選擇保價，應按照約定支付相應費(fèi)用。（2）寄件人拖欠服務費(fèi)及相關費(fèi)用的，我(wǒ)(wǒ)司有權留置交寄物(wù)品。留置期超過70天寄件人仍未付清拖欠款項的，我(wǒ)(wǒ)司有權通過變賣、拍賣等合理方式處置留置物(wù)品，所獲收益扣除處置費(fèi)用、拖欠服務費(fèi)用後仍有剩餘的，返還寄件人。 2.6價值申報和保價（1）寄件人應如實申報；并可選擇是否保價。保價費(fèi)計費(fèi)方式及費(fèi)率以義立快遞官方網站公布的爲準，未支付保價費(fèi)的則視爲未保價。（2）以下(xià)爲本公司不予提供保價服務的寄遞物(wù)品： ①法律法規或相關主管部門規定的禁止和限制寄遞的物(wù)品； ②價值不易确定或者價值變化較大(dà)的物(wù)品； ③易損易耗的物(wù)品； ④其他本公司在義立國際官網等渠道上公布的不予保價的物(wù)品。 2.7查詢本公司官方網站、及查詢熱線等提供自交寄之日起一(yī)年内的包裹查詢服務。 2.8送達時限包裹送達時限以義立國際官方網站等渠道公示的信息爲準。 2.9簽收寄件人同意并促使收件人同意我(wǒ)(wǒ)司可以根據實際情況的便利，按如下(xià)方式之一(yī)，安全、合理地投遞包裹：（1）交由收件人本人簽收；（2）交由收件人的同住人或指定的代收人簽收；（3）投遞至收件地址範圍内的代收點；（4）按收件人或寄件人指定的其他方式投遞。我(wǒ)(wǒ)司按以上方式之一(yī)投遞包裹且包裹外(wài)包裝完好的，視爲該次快遞服務履行完畢。 2.10退件收件地址不詳無法送達的、收件人拒收的或非因我(wǒ)(wǒ)司原因兩次派送未成功的，我(wǒ)(wǒ)司有權退回包裹至當地倉庫或按寄件人明示的合理要求處理，相應費(fèi)用由寄件人承擔。寄件人未明示包裹處置要求且拒絕退件、不支付退件或處置費(fèi)用或包裹無法投遞且無法退回的，我(wǒ)(wǒ)司有權按相關規定處置包裹，處置後所得收益扣除服務費(fèi)與處置費(fèi)後，剩餘部分(fēn)返還寄件人。 3.賠償标準因我(wǒ)(wǒ)司原因導緻包裹延誤、損毀與遺失的，按以下(xià)方式處理：（1）包裹未按約定或承諾的時限内送達的，免除相應的快遞服務費(fèi)用；（2）包裹發生(shēng)損毀、遺失（包括全部或部分(fēn)損毀、遺失）的，按以下(xià)方式賠償： ① 未保價包裹，則按照該票包裹的快遞服務費(fèi)的2倍賠償（原運費(fèi)不退）； ② 已保價包裹，按照實際價值損失賠償，但最高不超過申報價值；如包裹未足額保價的，則賠償金額按保價率折扣，即賠償金額=實際價值損失*申報價值/實際價值；無論在何種情況下(xià)，我(wǒ)(wǒ)司均不對預期收益、利潤、商(shāng)業機會等任何間接損失進行賠償。 3.2寄件人或寄件人指定的第三方在知(zhī)曉或應當知(zhī)曉包裹發生(shēng)損毀、遺失後30天之内應向我(wǒ)(wǒ)司提出理賠要求并附上相應證明材料，逾期則我(wǒ)(wǒ)司有權不予受理且将不再承擔任何責任。 4.信息收集及使用寄件人同意并遵守義立國際官網（www.yl-ru.com）所公示的信息保護和隐私政策及其不定期修訂的内容，确保其向我(wǒ)(wǒ)司提供的收件人姓名/名稱、地址、電(diàn)話(huà)、證件等信息爲合法獲取并經有效授權使用。 5.法律适用本協議适用《中(zhōng)華人民共和國郵政法》、《中(zhōng)華人民共和國合同法》等相關法律法規，未盡事宜按适用法律法規執行。 6.争議解決本協議履行過程中(zhōng)如發生(shēng)争議，應友好協商(shāng)解決；如協商(shāng)不成的，任一(yī)方均有權向包裹寄出地有管轄權的人民法院提起訴訟。（包裝注意事項） 1.包裝基本常識包裝是否符合要求，對保證包裹安全、準确、迅速的傳遞，起着極爲重要的作用。尤其是流質和易碎物(wù)品，如果包裝不妥，不但包裹自身容易遭受損毀，而且還會污損其他包裹，危及工(gōng)作人員(yuán)的安全。判斷包裝是否牢固，主要要看經過包裝後的包裹是否能夠經受長途運輸和正常碰撞、摩擦、震蕩、壓力以及氣候變化，而不緻損毀。因此一(yī)定要按照物(wù)品性質、大(dà)小(xiǎo)、輕重、寄遞路程以及運輸情況等，選用适當的包裝材料對包裹進行妥善包裝。 2.包裝原則 2.1适合運輸原則包裹包裝應堅固、完好，能夠防止在運輸過程中(zhōng)發生(shēng)包裝破裂、内物(wù)漏出、散失；能夠防止因擺放(fàng)、摩擦、震蕩或因氣壓、氣溫變化而引起包裹損毀或者變質；能夠防止傷害操作人員(yuán)或污染運輸設備、地面設備及其他物(wù)品。 2.2便于裝卸原包裝材料除應适合包裹的性質、狀态和重量外(wài)，還要整潔、幹燥、沒有異味和油漬；包裝外(wài)表面不能有凸出的釘、鈎、刺等，要便于搬運、裝卸和擺放(fàng)。 2.3适度包裝原則根據包裹尺寸、重量和運輸特性選擇合适大(dà)小(xiǎo)的外(wài)包裝及填充物(wù)，不足包裝和過度包裝都不可取。不足包裝容易造成包裹損毀，過度包裝造成包裝材料浪費(fèi)。 3.包裝材料的選擇 3.1易碎物(wù)品,如玻璃、光碟、燈飾、陶瓷等,此類包裹必須在包裝内部的六個面加墊防震材料，且每一(yī)件物(wù)品單獨使用泡沫或其他緩沖材料進行包裝。采取多層次包裝方法，即包裹—襯墊材料—内包裝—緩沖材料—運輸包裝（外(wài)包裝）。 3.2體(tǐ)積微小(xiǎo)的五金配件、紐扣及其他易散落、易丢失的物(wù)品，此類包裹用塑料袋作爲内包裝将寄遞物(wù)品聚集，并嚴密封口，注意内包裝留有适當的空隙。數量較少可使用包裝袋作爲外(wài)包裝；數量較大(dà)可使用質地堅固、大(dà)小(xiǎo)适中(zhōng)的紙(zhǐ)箱作爲外(wài)包裝，并用填充材料填充箱内的空隙，使得包裹在箱内相對固定，避免填充過滿而導緻内包裝破裂引起包裹散落丢失。 3.3重量較大(dà)的物(wù)品，如機器零件、模具、鋼（鐵）塊等，此類包裹先使用材質較軟的包裝材料（如氣泡墊等）包裹，然後采用材質較好、耐磨性能好的塑料袋包裝，或以材質較好的紙(zhǐ)箱包裝後并用打包帶加固，還可使用木箱進行包裝。若包裹屬易碎品，還須在外(wài)包裝上加貼易碎标識以作警示。 3.4不規則（異形）、超大(dà)、超長的物(wù)品此類包裹以氣泡墊等材質較軟的材料進行全部或局部（如兩端等易損部位）包裝。細長包裹還應盡可能捆綁加固，減少中(zhōng)轉或運輸過程中(zhōng)折損的可能性。但若單件重量已達5kg，則無須将多件捆綁，以利于中(zhōng)轉及搬運。若包裹爲易折損品，應在包裹指定位置粘貼易碎标識。 3.5較大(dà)的圓柱形或原材料物(wù)品（如布匹、皮料、鞋材、泡沫等），此類包裹可以先使用透明的塑料薄膜進行包裹，然後再使用膠紙(zhǐ)對其進行纏繞包裝；嚴禁使用各種有色的垃圾袋進行包裝。 3.6紡織類物(wù)品，此類包裹可采用布袋、麻袋、紙(zhǐ)箱包裝。布袋的材料應選用堅固結實的棉布；麻袋的坯布應無破洞，具有一(yī)定強度，封口處應用封口機一(yī)次性封口。若使用紙(zhǐ)箱包裝，必須對箱角及邊緣用膠紙(zhǐ)加固，确保其不會在運輸過程中(zhōng)破裂。凡紙(zhǐ)箱任何一(yī)邊超過60cm，還需用打包帶加固。若紙(zhǐ)箱質量較差，還可在其外(wài)面套編織袋，以防止在搬運、裝卸過程中(zhōng)造成部分(fēn)遺失或損毀。 3.7精密儀器及電(diàn)子産品類物(wù)品，此類包裹應采用紙(zhǐ)箱或全木箱包裝，包裹與箱壁應預留2cm的空隙，用緩沖材料填充。若使用紙(zhǐ)箱包裝，在檢查完寄遞物(wù)品後，如外(wài)包裝有舊(jiù)的快遞運輸或包裝标識，須将其清除；如無法清除幹淨的，在體(tǐ)積允許的情況下(xià)，應将紙(zhǐ)箱裝入包裝袋，或用包裝箱重新進行包裝，以避免舊(jiù)的包裹标識造成操作失誤。對于可以收寄的自身帶電(diàn)的電(diàn)子類寄遞物(wù)品，必須在征得寄件人同意的情況下(xià)将寄遞物(wù)品自帶的電(diàn)池拆卸并與主體(tǐ)分(fēn)離(lí)後方可收取；對于無法拆卸分(fēn)離(lí)的包裹不予收取，并向寄件人做好解釋工(gōng)作。 3.8膠紙(zhǐ)中(zhōng)使用最多的是透明膠紙(zhǐ)，用于對所收寄件人的寄遞物(wù)品進行封固包裝。除文件封和各款包裝袋以外(wài)，其他類型包裝的包裹一(yī)般都需要用膠紙(zhǐ)進行封固包裝。對于外(wài)形規則類紙(zhǐ)箱包裝的包裹，要求使用膠紙(zhǐ)對紙(zhǐ)箱上下(xià)表面進行“├┤”字形包裝操作。 3.9使用透明膠紙(zhǐ)沿着紙(zhǐ)箱的中(zhōng)縫部位進行封粘，同時膠紙(zhǐ)兩端應延紙(zhǐ)箱兩側面放(fàng)寬5-10cm，以便将紙(zhǐ)箱的中(zhōng)縫兩端開(kāi)口處覆蓋，同時做到壓緊膠紙(zhǐ)兩端，使得膠紙(zhǐ)和箱體(tǐ)充分(fēn)粘合。使用透明膠紙(zhǐ)分(fēn)别對紙(zhǐ)箱的兩側縫口進行封粘。封粘要求先對紙(zhǐ)箱一(yī)側的側縫開(kāi)口進行封粘，同樣膠紙(zhǐ)應延長放(fàng)寬5-10cm，同時做到壓緊膠紙(zhǐ)兩端和膠紙(zhǐ)中(zhōng)間部位，使用膠紙(zhǐ)和箱體(tǐ)充分(fēn)粘合。在完成紙(zhǐ)箱一(yī)表面的“├┤”行包裝後，還需對另一(yī)表面進行封粘。 4.包裹包裝注意事項 4.1禁止使用一(yī)切報刊類物(wù)品作爲包裹的外(wài)包裝，如報紙(zhǐ)、海報、書(shū)刊、雜(zá)志(zhì)等；嚴禁使用各種有色垃圾袋和容易破損、較薄的類似垃圾袋的包裝物(wù)。 4.2對于價值較高的包裹采用包裝箱進行包裝，包裝時應使用緩沖材料。 4.3對于重複利用的舊(jiù)包裝材料，均必須清除原有運單及其他特殊的包裹标記後方可使用，以避免因舊(jiù)包裝内容而影響包裹的流轉。 5.處理場地包裹包裝破損及不合格包裝的常見情況 5.1包裝箱有2cm以上的破洞或有明顯的撕裂，包裹内件容易脫落或被損毀。 5.2包裹的包裝箱有水濕、油污現象。外(wài)包裝箱被壓垮、折斷，如紙(zhǐ)箱包裝的家用電(diàn)器（零部件）的包裹經常發生(shēng)包裝被壓垮、折斷。 5.3在搬運過程中(zhōng)，雖外(wài)包裝完好，但能感覺到包裹内容品之間有摩擦、碰撞，并伴有碰撞音或有異常已破壞的聲音。 5.4包裹外(wài)包裝未損毀，但有異常的氣味或強烈的刺激氣味。包裹外(wài)包裝爲已使用過的舊(jiù)包裝物(wù)，表面留有舊(jiù)運單、标簽、地址等，或舊(jiù)運單、标簽、地址去(qù)除得不徹底。 5.5包裹的外(wài)包裝爲海報或塑料等易破損包裝物(wù)。 6.包裝的注意事項示例 6.1繩索、帶子，對于使用繩索或帶子捆紮施封的包裝，必須去(qù)除這些繩索或帶子，使用膠帶進行封箱。 6.2膠帶，對于使用玻璃紙(zhǐ)膠帶、醫用膠布施封的包裝，應去(qù)除該施封膠帶并使用專用膠帶進行封箱。 6.3使用過的箱體(tǐ)，使用有壓垮痕迹、有破洞及有油漬、水漬的使用過的箱子對保價标的物(wù)進行包裝，應将其保價标的物(wù)或連同箱子一(yī)起置入合格之外(wài)包裝内；對于可接受的使用過的包裝，必須去(qù)除包裝外(wài)側所有标簽、号碼、地址信息及一(yī)切有可能影響操作人員(yuán)識别的粘貼物(wù)品和信息。 6.4易破損材料，對于使用易破損材料作爲外(wài)包裝的保價标的物(wù)，如保麗龍箱、塑料等，應将其置入合格之外(wài)包裝内。 6.5内件保護，收到包裝好的物(wù)品時，稍加晃動，如能聽(tīng)到内件發出相互碰撞之聲音，應向寄件人提出檢查包裹要求，并建議寄件人使用足夠的填充物(wù)，以适合長途轉運操作，避免内容物(wù)相互碰撞破損。 6.6易碎物(wù)品，對于瓷器和玻璃制品，必須在包裝内部六個面加墊防震材料，且箱體(tǐ)内每一(yī)件瓷器或玻璃制品必須單獨使用泡沫或其他材料進行包裝。 6.7小(xiǎo)件物(wù)品，大(dà)量小(xiǎo)件内容物(wù)零散至于包裹中(zhōng)，如螺栓、螺釘、螺母、釘子等物(wù)品，必須以麻布袋包裹後，再置入合格之外(wài)包裝中(zhōng)。 7 清關清關代理服務協議請聯系客服進行咨詢